İPTAL VE İADE KOŞULLARI

MORRO MARRAKECH Style (morromarrakechstyle.com) üzerinden yaptığınız alışverişlerin memnuniyetle sonuçlanması bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
  • Ürün; deneme haricinde kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
  • Etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade talebinizi web sitemiz üzerindeki hesabınızdan veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ilettikten sonra, size belirtilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderildiği takdirde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde ücret alıcıya aittir.

4. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve ilgili birimlerce incelenip iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra:

  • Ürün bedeli, yasal süre olan 10 (on) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.
  • Taksitli yapılan alışverişlerin iadesinde, banka prosedürleri gereği tutar kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir. Bu süreç tamamen bankanızın sorumluluğundadır.

5. İptal Şartları

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde “İptal” işlemi yapılamaz, bu durumda “İade” süreci başlatılmalıdır. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, talebin onaylanmasını takip eden iş günlerinde gerçekleştirilir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği; alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hijyen hassasiyeti olan belirli ürün gruplarında ambalajın açılmış olması iadeye engel teşkil edebilir.

7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi kabul etmeyiniz. Ürünün kusurlu çıkması durumunda ise, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.